公共安全是商业场所平稳运营的生命线。大型商场作为人员高度密集的公共场所,其安全管理工作容不得丝毫松懈。日常的站岗、巡逻是安保工作的基础,但真正考验安保团队能力的,在于应对突发事件的响应速度、流程规范和协同作战水平。为此,广东华创保安服务有限公司高度重视实战化训练,定期在公司服务的各项目点组织开展安全演习,旨在通过模拟实战场景,检验预案、锻炼队伍、提升能力。本次在商场服务点举行的综合演习,正是这一系列常态化练兵活动的重要组成部分。
一、 周密策划,明确演习目标与流程
本次演习并非一次临时起意的活动,而是基于广东华创保安服务有限公司成熟的培训体系和安全管理规范。在演习筹备阶段,公司项目指挥部与商场管理方进行了深入沟通,结合商场实际环境、人流特点以及可能面临的风险,共同制定了详尽的演习方案。
方案明确了本次演习的重点目标:一是检验现有各项应急预案,如消防应急预案、人员疏散预案、突发事件处置预案的有效性和可操作性;二是评估驻场保安团队对预案的熟悉程度和执行力;三是强化各岗位保安员之间的协同配合与信息沟通能力;四是查找现有安保流程中可能存在的薄弱环节,为后续优化提供依据。
演习方案对整个过程进行了细致规划,涵盖了演习时间、参与人员、模拟场景类型、指挥调度流程、后勤保障以及事后评估总结等各个环节。广东华创保安服务有限公司要求所有参与演习的保安员,必须将演习视为真实事件,以高度的责任感和专业精神投入其中。
二、 贴近实战,多科目综合演练
演习在商场的非营业时间段进行,以确保不影响正常经营秩序,并能极大限度地模拟真实应急状态。演习总指挥由广东华创保安服务有限公司驻该商场的保安队长担任,公司总部派出现场督导员进行观察记录。
演习首先从基础的队列操练和礼仪规范开始。保安员们精神饱满,动作整齐划一,展示了广东华创保安服务有限公司员工良好的精神风貌和纪律性。这是日常工作的基本要求,也是执行复杂任务时保持队伍凝聚力的基础。
随后,演习进入重要的应急响应环节。指挥中心通过广播系统下达指令,启动预设的演习程序。
消防应急响应演练: 当模拟火警信号发出后,消防控制中心的保安员迅速确认报警位置,并严格按照规程启动应急广播,通知场内人员。巡逻岗保安员在接到指令后,立即携带灭火器、消防斧等器材赶赴模拟火点。工程支援组则迅速检查相关区域的消防水泵、排烟系统等设备状态。整个过程强调信息传递的准确性与时效性,以及人员到达现场的速度和装备携带的规范性。
人员疏散与引导演练: 在应急广播的指引下,疏散引导组保安员迅速就位,在主要通道、安全出口等关键位置,引导场内人员(由部分保安员和物业工作人员扮演)向安全区域有序撤离。演练重点考察保安员对疏散路线的熟悉程度、引导手势和用语的规范性,以及对老弱病残等特殊群体的协助能力。广东华创保安服务有限公司要求保安员在疏导过程中必须保持冷静、果断,有效安抚“顾客”情绪,避免发生拥挤。
突发事件联合处置演练: 此环节模拟商场内出现纠纷等突发状况。保安员在巡逻中发现情况后,即刻时间上前了解并控制事态,同时通过对讲系统向指挥中心报告,请求支援。应急处理小组接到指令后迅速抵达现场,与先期到达的保安员协同,对涉事人员进行劝解和隔离,并维持现场秩序,等待相关人员处理。这一科目着重训练保安员的现场沟通能力、控制技巧和团队配合意识。
三、 总结评估,巩固演习成果
演习结束后,广东华创保安服务有限公司的现场指挥员立即召集全体参与人员,进行复盘总结。这是一个至关重要的环节。指挥员对演习全过程进行了回顾,逐一点评了各小组、各岗位的表现。
总结会肯定了演习中展现出的优点,例如响应迅速、分工明确、通信基本畅通等。同时,更重要的是直面存在的问题和不足。指挥员指出了个别队员在设备操作熟练度、情况汇报用语规范性、不同班组衔接配合等方面存在的细微差距。现场督导员也从第三方视角提供了客观的观察记录和改进建议。
广东华创保安服务有限公司认为演习的目的不是为了表演,而是为了发现问题、解决问题。所有在总结会上提出的问题都被详细记录,并形成书面报告。公司后续将针对这些问题,制定专项培训计划,进行有针对性的强化训练,确保将演习的成果转化为日常安保工作水平的切实提升。
通过此次综合演习,广东华创保安服务有限公司强化了保安员的安全意识和应急处置技能,也进一步巩固了与商场管理方的协同应急机制。广东华创保安服务有限公司用实际行动证明了其“预防为主、平战结合”的安全管理理念,为商场的平稳运营和顾客的生命财产安全,构筑了一道更加坚实、可靠的防线。公司将持续开展此类实战化演练,不断精益求精,为客户提供更专业、更放心的保安服务。
